第1章　総則
（適用範囲）

第1条
本約款はカーレスキュー24といいます。
実施するロードサービス（以下「カーレスキュー24」または「ロードサービス」といいます。）を利用するに際しての一切に適用されるものとします。なお、本約款に定めのない事項については、法令または一般の慣習によるものとします。
2カーレスキュー24を利用する場合は、本約款に同意のうえ利用してください。なお、本ロードサービスをご利用された場合には、本約款に同意したものとみなします（本約款の改正）

第2条
カーレスキュー24は、本ロードサービスの利用目的に反せず、かつ必要性、相当性その他の事情に照らして合理的な範囲内で、本約款を改正することができるものとします。
2カーレスキュー24は、本約款を改正しようとするときは、あらかじめ本約款を改正する旨および改正後の本約款の内容ならびに効力発生日をカーレスキュー24のホームページおよび会員向け機関紙に掲載し、お知らせします。
3改正後の本約款の効力発生日以降に、カーレスキュー24を利用するときは、利用者は本約款の改正に同意したものとみなします。

第2章　ロードサービスの内容
（ロードサービスの実施体制、実施地域）

第3条
カーレスキュー24は、弊社、または弊社が委託する整備工場等（以下、「カーレスキュー24指定工場」という。）が実施します。
2カーレスキュー24の実施地域は、HP対応エリア記載の日本国内を対象とします。なお、エリア外の利用については、個別にお問合せください。（対象車種）

第4条
カーレスキュー24の対象車種および対象外車種は、別表1「ロードサービス対象車種」に定めるとおりとします。

（ロードサービスの内容および作業の範囲）
第5条
ロードサービスとは、自動車の走行に関し支障が生じた場合の救援をいい、カーレスキュー24の内容は、次のとおりです。
（1）現場応急作業 ①鍵の閉じ込み、紛失等におけるドアロックの開錠作業
②燃料切れ時における燃料の補給作業
③タイヤパンク時におけるスペアタイヤ交換または応急修理
④バッテリー上がり、バッテリーの不具合に対する点検および応急作業
⑤スタック（積雪路面、砂浜またはその他の場所で自力では脱出できない状態）の引き出し作業
⑥落輪・落ち込み時の救援作業
⑦その他現場において30分以内において対処が可能な作業
（2）けん引・搬送作業
自動車が故障や事故等により自力走行不能の状態となり、かつ現場での応急作業では復旧が困難と認められる場合において、利用者と相談のうえ、最寄りの自動車ディーラー、または利用者が指定する場所までけん引または搬送する作業
（3）自動車の操作方法等に関する電話またはメール等によるアドバイザリー業務、自動車の操作方法（機能操作を含む。）、自動車の取り扱いに関するトラブル、お問い合わせ、ご相談に対し、電話等により必要な助言等を行うサービス
2前項第1号および第2号に規定するロードサービスを高速道路・自動車専用道路等上で実施する場合には、作業の安全をはかるため、原則として2車体制で出動し、そのうちの1車は後方警戒業務を行うものとします。